根據目前網絡上信息,部分網友的微信主界面左上角已出現小眼睛式樣圖標,該圖標正是微信原生AI助手“小微”的測試入口。而根據騰訊客服介紹,微信小微為微信團隊推出的內測原生AI助手,功能覆蓋多元場景,用戶可通過文字或語音對話,直接操作微信原生功能、調起各類小程序。
比如在日常使用中,小微可協助用戶給好友發送消息、查詢朋友圈動態、預約各類生活服務;同時支持一鍵喚起小程序,完成線上掛號、線下買咖啡等便民操作,此外還具備全網內容搜索、AI生成圖片等能力,進一步拓寬了微信的智能服務邊界。
整個6月,微信圍繞AI生態接入,做出了多項努力。6月8日,微信正式發布開發者AI生態接入指引,目前美團、京東、攜程、得物等頭部平臺均已官宣接入,實現服務場景的智能化延伸。6月17日微信支付推出專屬AI支付卡,該功能內嵌于微信零錢體系,專為AI智能體消費場景定制打造。
在微信持續布局AI底層生態與支付場景的同時,老對手支付寶搶先一步測試C端AI產品。6月16日,支付寶正式開啟AI版本“阿寶”的邀請內測,內測資格邀請碼上線后迅速被用戶搶空,市場關注度極高。
整體來看,微信與支付寶的AI布局各有側重。但在名字上保持了一定的一致性——小微和阿寶,通俗、好記、生活化、口語化,并且取自原APP的名字,用戶容易形成關聯記憶。并且,兩者均依托AI技術簡化傳統APP繁瑣的多層級菜單操作,以智能交互優化使用體驗,契合移動端輕量化、智能化的發展趨勢。
但就目前公布的信息而言,二者布局方向差異明顯,微信主打生態賦能,側重B端布局,通過開放AI接口吸納平臺、開發者入駐,搭建全場景智能服務生態;而支付寶“阿寶”聚焦C端個人用戶,依托自身金融與生活服務屬性,完成海量平臺服務適配,專注優化個人操作與資金服務體驗。
縱觀行業發展,綜合類超級APP全面嵌入AI功能已是必然趨勢。微信、支付寶作為覆蓋社交、消費、生活服務的綜合性平臺,功能場景繁雜、用戶需求多元,傳統固定菜單模式已無法適配精細化服務需求。
而AI的發展,讓智能交互能夠進一步打破功能壁壘、簡化操作流程,提升用戶使用效率。可以預見,未來會有更多綜合類APP依托AI技術完成產品迭代,在平衡智能化體驗與資金信息安全的前提下,實現從“工具型APP”向“智能服務型平臺”的轉型。
而作為APP的載體——手機,也將會向這個方向前進,屆時,手機與APP如何分權,以及用戶究竟需要同意多少授權、讓渡多少隱私,或許將成為全新的命題。
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