在當前科技重構(gòu)的大背景下，隨著物聯(lián)網(wǎng)、大數(shù)據(jù)、人工智能技術(shù)的迅猛發(fā)展，智能家電與智能制造正在深度融合，智慧家庭時代正在來臨，華為、騰訊、京東、聯(lián)想、阿里、百度、小米等全球IT與互聯(lián)網(wǎng)巨擘紛紛參與到智慧家庭事業(yè)中來。智能化正在賦予“中國家電”更大的升級空間。
當智能化科技滾滾而來，處在新一輪時代背景下的家電企業(yè)如何精準的把握機遇和迎接挑戰(zhàn)，借助智能化科技的力量驅(qū)動家電行業(yè)更高遠的發(fā)展?
做物聯(lián)網(wǎng)生態(tài)品牌
作為在智慧家庭服務(wù)領(lǐng)域布局較早的企業(yè)，海爾率先提出了做物聯(lián)網(wǎng)時代的生態(tài)品牌，建成U+、COSMOPlat、大順逛等全球平臺，推出全場景定制化智慧成套方案，創(chuàng)物聯(lián)網(wǎng)時代的第一生態(tài)品牌，率先實現(xiàn)智慧家庭領(lǐng)域的“換道超車”。
比如COSMOPlat，這個平臺是一個工業(yè)互聯(lián)網(wǎng)的品牌，他的產(chǎn)品其實是基于海爾在過去十幾年，從大規(guī)模制造向大規(guī)模定制的轉(zhuǎn)型，在流程中海爾對各個環(huán)節(jié)進行模塊化，不僅服務(wù)于海爾本身也服務(wù)于全球客戶。
又比如通過圍繞智慧家庭戰(zhàn)略為原點，海爾已構(gòu)建了衣聯(lián)網(wǎng)、空氣網(wǎng)、食聯(lián)網(wǎng)、水聯(lián)網(wǎng)、安防網(wǎng)等多個生態(tài)品牌。它能給用戶帶來什么?比如衣聯(lián)網(wǎng)，將提供基于物聯(lián)網(wǎng)的衣物全生命周期智慧解決方案，為用戶提供洗、護、存、搭、購的最佳體驗。
對于海爾互聯(lián)網(wǎng)生態(tài)品牌的布局邏輯，在秦朔看來，這種生態(tài)化的思維相比過去單一產(chǎn)品運營的思維更加開放，“我們今天看到，無論海爾、美的還是海信等大型企業(yè)，都已經(jīng)通過對冰箱等產(chǎn)品進行物聯(lián)網(wǎng)的鏈接后，提供更多樣豐富、智能便捷的生態(tài)化服務(wù)了”。
“我每年和張瑞敏先生都有交流，他有一句話，沒有成功的企業(yè)，只有時代的企業(yè)”，從海爾的生態(tài)化變革，秦朔表示自己感受了中國家電企業(yè)從產(chǎn)品變革、渠道變革，再到品牌變革、生態(tài)化變革的“全面變革”新面貌。中國家電企業(yè)正在消解舊的世界，揭幕新的世界，寡頭們的競爭，反而大局未定。
深耕黑科技
本屆高峰論壇上，索尼(中國)有限公司董事長兼總裁高橋洋從這家跨國公司如何深耕索尼黑科技的角度，詮釋了“科技重構(gòu)”的內(nèi)涵。
身在時空范圍內(nèi)的人，他們的時間價值、空間價值就是索尼黑科技將來發(fā)展的兩大主攻方向。談到空間價值，高橋洋以索尼8K電視為例，索尼以聽者為中心開發(fā)的空間一體技術(shù)，通過電腦軟件可以將距離、角度和其他位置信息，結(jié)合音源中不同的聲音從多角度、全方位輻射到聽眾周圍，創(chuàng)造出立體豐富、身臨其境的音樂體驗，令人仿佛置身演出現(xiàn)場。此外，在空間價值的探索上，在虛擬現(xiàn)實的相關(guān)產(chǎn)品中也有新體現(xiàn)，比如索尼影像傳感器，從光源到物體再反射回傳感器的時間差，測量具體物理的距離，可以精準識別手勢、物體，可以廣泛應(yīng)用于智能機器人、無人機、VR、AR等領(lǐng)域。
而提升時間價值，比如智能手機的出現(xiàn)提高了利用碎片化時間的效率，讓人們對時間概念，對瞬間感動的追求變得更加敏感。無論是行業(yè)用戶，還是消費用戶，都會期待在更多在線的交互的、實時相應(yīng)的，具有現(xiàn)場感的解決方案，舉一個簡單的例子，索尼微單相機有眼部對焦性能，輕松抓拍，留住無法替代的瞬間價值。
在AWE上，索尼發(fā)布了基于其新一代顯示技術(shù)BRAVIA的A8G和A9G系列8K電視，聚合了索尼強大黑科技，比如獨特的屏幕控制技術(shù)和圖象處理芯片，為索尼BRAVIA電視的畫質(zhì)表現(xiàn)力奠定了基礎(chǔ)，屏幕發(fā)聲技術(shù)，讓BRAVIA電視在音質(zhì)上一騎絕塵等。
索尼通過將技術(shù)做到極致化，亦是另一種維度的科技重構(gòu)。高橋洋表示，“索尼認為這種體驗是一個整體的系統(tǒng)規(guī)劃，而不是個別技術(shù)的運用或者概念。”
在秦朔看來，過去這些年有很多互聯(lián)網(wǎng)力量一直在產(chǎn)業(yè)里面扮演越來越重要的角色，如果說這樣的力量進入到這個產(chǎn)業(yè)以后，用簡單的代工的方法，可以一炮而紅，但是未必能夠真正在那個行業(yè)里面有深厚的產(chǎn)品基礎(chǔ)，產(chǎn)品文化的基礎(chǔ)。而這樣的產(chǎn)品質(zhì)量能不能可持續(xù)，消費者用起來怎么樣，和行業(yè)里面有深厚積淀的企業(yè)相比，競爭力到底如何，是要打一個大大的問號。
“我希望這些新興力量還是首先不要顛覆行業(yè)，先向這個行業(yè)學(xué)習(xí)，這個行業(yè)的深度。強基這件事情，不是說你做一些微信、微博的營銷那么簡單的。”秦朔說。
智能化的零售革命
新技術(shù)的出現(xiàn)，結(jié)合互聯(lián)網(wǎng)應(yīng)用，從供應(yīng)鏈端，還有到渠道，乃至到消費者的體驗，都有非常多的改變。在京東集團高級副總裁、3C電子及消費品零售事業(yè)群總裁閆小兵看來，在零售端發(fā)生的一些強烈的變化，已經(jīng)不叫趨勢，而是成為了一個現(xiàn)實。
據(jù)閆小兵介紹，今天的供應(yīng)鏈具備網(wǎng)絡(luò)化、數(shù)據(jù)化、智能化，跟過去完全不一樣，這樣的智能供應(yīng)鏈打破了企業(yè)內(nèi)部的傳統(tǒng)分工壁壘，讓決策的流程更短，執(zhí)行過程更透明，讓整個鏈條運轉(zhuǎn)的更加高效，驅(qū)動和支持商業(yè)模式的創(chuàng)新。融入人工智能、物聯(lián)網(wǎng)等新興技術(shù)，實現(xiàn)商業(yè)品牌和消費者實時互聯(lián)，逐步構(gòu)建無界零售。
智能供應(yīng)鏈又為反向定制提供了可能性。現(xiàn)在作為AI大數(shù)據(jù)時代，產(chǎn)品都是為滿足個性化的需求作為導(dǎo)向和進行產(chǎn)品開發(fā)的，在大數(shù)據(jù)時代，每個消費者身上都會有不同的標簽，需要滿足不同分層人的不同的需求。京東通過印象系統(tǒng)、九數(shù)系統(tǒng)、天眼、億象認證、數(shù)坊系統(tǒng)等洞察品牌用戶在京東的各種層面的行為，進而提供反向定制的用戶畫像。
秦朔在論壇現(xiàn)場提出了精準細分定制的概念，與閆小兵的反向定制概念不謀而合，秦朔認為，更年輕的消費人群，他們的個性化和圈層化的特征更加明顯，未來的細分化市場里面的品牌，會有更多的涌現(xiàn)。
去年的高峰論壇上，閆小兵作為演講嘉賓提出了無界零售的概念，現(xiàn)在無界零售已經(jīng)是全場景化的。在無界零售的時代，零售的場不再局限于線上或者線下，而是變得無所不在，電商的網(wǎng)站、APP、O2O、實體店、小程序、社交網(wǎng)絡(luò)、購物終端、電腦、手機、平板、智能手表、虛擬設(shè)備都成為了“場”。
為了應(yīng)對場景的變化，京東從線上延伸到線下，正在全力打造一個家電的超級體驗店，它是一個線上線下深度融合的商業(yè)體，是一個沉浸式的強體驗的場，京東的人工智能黑科技會在這里面體現(xiàn)，有智能的導(dǎo)購機器人，會通過智能的配套和數(shù)據(jù)的搜集，配合人臉識別交互，顧客標簽，前臺數(shù)據(jù)與顧客娛樂共享等等最新的技術(shù)運用到里面。這樣一個新物種的出現(xiàn)，是對過去傳統(tǒng)家電線下零售做的一些迭代和改變。
閆小兵認為，如果昨天我們談起互聯(lián)網(wǎng)對家電行業(yè)的沖擊還僅僅停留在價格，那么今天則是互聯(lián)網(wǎng)帶來的數(shù)字經(jīng)濟對傳統(tǒng)產(chǎn)銷模式的一次再造，制造商和零售商永遠都會存在，但此已非彼。
進入AI×Iot賽道
作為橫跨黑白電以及上游面板產(chǎn)業(yè)鏈的集團型企業(yè)，TCL近年來一直在推動雙輪驅(qū)動戰(zhàn)略，一個是“智能+互聯(lián)網(wǎng)、產(chǎn)品+服務(wù)”的雙加戰(zhàn)略，一個是全球化發(fā)展的戰(zhàn)略。
在雙輪驅(qū)動戰(zhàn)略基礎(chǔ)上，基于時代洞察，TCL堅定不移地為用戶提供智慧健康生活相關(guān)的產(chǎn)品與服務(wù)，成為全球領(lǐng)先的智能科技公司，全面進入AI×Iot賽道。而隨著AI和IoT技術(shù)的加速發(fā)展，未來消費者選擇智能設(shè)備的標準將會發(fā)生改變。
在本屆AWE上，TCL發(fā)布了基于產(chǎn)品的四大T戰(zhàn)略，T—HOME，包括電視、手機、家電產(chǎn)品，還有TCL自主設(shè)計的家居安防設(shè)備;T—LIFE，包含電動牙刷、美容儀以及化妝鏡，以及耳機設(shè)備，還有智能音箱等日常生活和個人產(chǎn)品;還有T—LODGE，基于AI和Iot的技術(shù)平臺，包括日常酒店和長租公寓、民宿;最后是T—PARK，針對大型園區(qū)，在全場景AI的支持下，提供技術(shù)和應(yīng)用、硬件制造和設(shè)計能力。
秦朔認為，智能互聯(lián)生活是今天的一個很直接的感受,應(yīng)用和科技兩翼齊飛，中國公司在應(yīng)用方面、消費者鏈接方面做的似乎更加突出，TCL已經(jīng)走在AI和Iot新時代的賽場上。
道路千萬條成功就一條
從海爾布局物聯(lián)網(wǎng)生態(tài)品牌、索尼深耕黑科技走科技機制化路線、再到京東掀起智能化零售布局變革以及TCL全面布局AI和Iot，2019中國家電發(fā)展高峰論壇通過邀請四家極為典型企業(yè)嘉賓演講。在積極突圍、重構(gòu)、破局的時代背景下，為“借助智能化科技的力量驅(qū)動家電行業(yè)更高遠的發(fā)展”愿景提供了企業(yè)樣本，從不同緯度描畫出“科技重構(gòu)，生態(tài)再造”的行業(yè)新景象。成功的道路有千萬條，但是勇于思考、順應(yīng)時代、創(chuàng)新變革的成功方向只有一條。
AWE2019，眾多的企業(yè)展現(xiàn)了世界家電行業(yè)發(fā)展的創(chuàng)新成果，展示了中國家電業(yè)由大變強的全新引擎。繼往開來，今后，中國家電行業(yè)也必將為人類美好生活需要做出了不可磨滅的卓越貢獻。
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