集成灶怎么選？三分選產品，七分看服務

　　在這兩項判定標準的統領下，則可以細化為5大判斷依據，分別是：品牌的大小、吸煙效果的優劣、噪音的大小、產品的材質和清潔的難易。乍看之下，這些判定要素似乎是涵蓋了從集成灶產品從設計、生產到銷售乃至是 后的使用這些所有的細節，但實際上，這其中卻忽視了集成灶產品 需要得到關注的個衡量標準——售后服務。

　　目前，在網絡上就“集成灶”作為關鍵詞進行搜索，可以看到，相當數量的文章都在“吐槽”集成灶產品的售后服務。 當其中的就是集成灶的安裝問題，無法進行及時的上門安裝，無法對不同廚房環境進行普適性的安裝。此外，由于部分品牌的不穩定，經銷商變動頻繁或是經銷商沒有受到及時的培訓無法處理實際問題等，廠家和經銷商兩者間彼此推卸責任，部分消費者甚至遇到了“售后無門”的窘境。

　　同時，從集成灶品牌發展的長遠性的角度來說，為了提升集成灶產品本身在市場的接納度，集成灶的售后服務必須做得比傳統煙灶品類更多、更細，讓用戶對集成灶品類產生良好的使用感乃至是完全的信賴感，才能促進品牌甚至是品類的可持續發展。

　　綜上所述，在各個家電品類中，集成灶的售后服務難度絕對是家電中的TOP 別，也需要集成灶廠家投入更多的金錢和精力。

　　也正是在這個集成灶行業售后服務這個重點、難點的問題上，風田卻憑借持之以恒以并且不斷升 的售后服務，在集成灶產品的售后服務中脫穎而出，用自己為行業樹立起了榜樣和標桿。

　　風田集成灶 直以來都非常重視產品的售后服務，為了保證其得到充分的貫徹和落實，專門將其命名為“星保姆”

　　如果只是針對 個用戶進行上述的服務，那其實并不難，但風田卻致力于將這項服務推廣給每 位用戶，也因此，在風田這里，售后服務成為了 項大工程。

　　并且，風田還將“星保姆”售后服務提升到了品牌戰略的高度，將“星保姆”作為繼風田產品之后的又 大賣點，用服務的專業性提升品牌美譽度。將“售后服務”思維轉型為“售后銷售”，增強老客戶粘性的同時，利用用戶的口口相傳，進 步提升終端競爭力，以此幫助終端店面開拓尋找新的市場潛力。

　　此外，為了保證每個消費者都盡可能地享受到風田售后服務，風田將把每個月的28日定義為“星保姆日”，在當天提供給消費者定制的專屬服務，滿足消費者對售后服務多樣化的需求，這也將把風田的售后服務體驗提升到 個嶄新的高度。同時，集成灶作為非傳統品類廚電，也需要出現更多的“風田”，用服務推動整個集成灶行業健康、快速地穩定前行。

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