“全 人民都在戰(zhàn)斗，我們也要做些力所能及的事情!”北京蘇寧幫客相關(guān)負(fù)責(zé)人表示，“早在2003年‘非典’期間，北京蘇寧就獨(dú)立承接并在 天內(nèi)完成了為小湯山醫(yī)院免費(fèi)安裝300套空調(diào)的艱巨任務(wù)。”事實(shí)上，自1月27日起，蘇寧幫客服務(wù)工程師就志愿投入到全 各地防疫定點(diǎn)醫(yī)院、隔離區(qū)、檢測點(diǎn)的建設(shè)中，提供電視、空調(diào)、熱水器等家電的免費(fèi)安裝。
為了能在第 時(shí)間響應(yīng)用戶需求，蘇寧幫客師傅在春節(jié)和疫情期間堅(jiān)持不打烊，持續(xù)為北京市民提供隨時(shí)預(yù)約、準(zhǔn)時(shí)上門進(jìn)行家電的安裝、維修和清洗等服務(wù)。據(jù)悉，春節(jié)期間北京蘇寧幫客整體作業(yè)量同比增長20%左右，主要集中電視、廚衛(wèi)和清洗品類。
“我們的工作性質(zhì)比較特殊，必須要進(jìn)到客戶家里才行，和客戶接觸相對來說比較密切。“今年是北京蘇寧幫客張師傅春節(jié)在京值班的第三年，他說與往年春節(jié)值班、上門服務(wù)不同的是，今年大家都更謹(jǐn)慎了。“我們每天早起和晚上收工之后都會(huì)量體溫，像我平時(shí)用的這些工具每天我都做消毒，到顧客家中戴口罩、穿鞋套，除了必要的物品，盡量不碰顧客家里其他的物品，也盡量不和顧客說話，咱別給顧客添麻煩。”
工作之余，張師傅經(jīng)常看新聞，在群里和同事們交流學(xué)習(xí)防范疫情的措施，用他的話說，自己多了解 些預(yù)防知識，不僅是對自己負(fù)責(zé)，也是對顧客負(fù)責(zé)。2020年春節(jié)期間，像張師傅這樣留守值班的北京蘇寧幫客師傅有近500名，他們奮戰(zhàn)在 線為幾千名京城老百姓送去家電安裝、維修、清洗、家居安裝等服務(wù)，保障了居民節(jié)日期間和疫情防控期間的正常生活。
“現(xiàn)在疫情防控還處在關(guān)鍵時(shí)期，北京蘇寧會(huì)盡自己所能，用實(shí)際行動(dòng)保障北京市民生活便捷，與全社會(huì) 起，共同助力北京疫情防控工作。“蘇寧易購北京大區(qū)總經(jīng)理郝嘉說道。
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