掃地機器人年質(zhì)量問題不斷
據(jù)科沃斯報告內(nèi)容顯示，該公司認為，其服務(wù)機器人產(chǎn)銷量較去年同期下降的主要原因系策略性退出服務(wù)機器人ODM業(yè)務(wù)導(dǎo)致該部分業(yè)務(wù)銷量下降所致。清潔類小家電產(chǎn)銷量較去年同期下降的主要原因系小家電OEM/ODM業(yè)務(wù)縮減所致。
不過據(jù)西柚了解，2019年11月02日，有消費者向公益性消費投訴平臺21CN聚投訴反映，其在天貓科沃斯旗艦店，陸續(xù)買了三臺機器，質(zhì)量差到 點，三臺機器多次返修都有記錄，其中 臺在 年中返修7次，每次費用昂貴，7次費用購買 個新的，維修點也是科沃斯提供，近才修了 個月不到， 次出現(xiàn)問題，無法使用，聯(lián)系客服得到的反饋是再次送去維修點。該消費者認為科沃斯機器質(zhì)量不行，難以得到解決。
產(chǎn)品不“好用”宣傳再好也沒用
實際上，從2018年數(shù)據(jù)來看，科沃斯占據(jù)掃地機器人行業(yè)絕對的龍頭，市場占比達到38.4%，其次為小米和石頭，分別占比13.3%和10.4%。但現(xiàn)在由于掃地機器人行業(yè)同質(zhì)化過于嚴重，消費者存在落差并對其褒貶不 。
有業(yè)內(nèi)人士表示，如今掃地機器人行業(yè)出現(xiàn)問題的核心原因在于過度消費熱點，即過度專注于銷售開發(fā)而非科技研發(fā)。當科技研發(fā)減少時，企業(yè)生產(chǎn)出來的產(chǎn)品將造成消費者的期待落差，從而導(dǎo)致行業(yè)銷售量減少。
西柚了解到，2019年中 掃地機器人的相關(guān)專利申請數(shù)量較2018年近腰斬，也從側(cè)面驗證了2019年行業(yè)對科技研發(fā)的關(guān)注度不足的問題。
回到科沃斯本身，2015年至2017年科沃斯的研發(fā)費用分別為0.84億元、0.98億元、1.24億元，分別占同期營業(yè)收入的3.11%、2.99%、2.73%。研發(fā)費用占比逐年下降，而與此同時，銷售費用的占比卻連年增長。2015年至2017年，科沃斯銷售費用占營業(yè)收入的比重分別為13.73%、15.86%和15.97%，遠高于同期的研發(fā)投入。
但是在2018年，科沃斯研發(fā)占比提升至2.1億元，占營收收入的比重提升到了3.6%，但同期的銷售費用依然居高不下，達到10.7億。而根據(jù) 新披露的2019年業(yè)績預(yù)減公告顯示，公司研發(fā)費用較上年同期增加約0.6億元，投入增加并不多。
對比其他同行，以iRobot為例，從2013年開始，iRobot的研發(fā)費用占比就 直穩(wěn)定在12%-13%，2018年的研發(fā)投入更是達到了10億元人民幣之多，可見，與同行相比，科沃斯的研發(fā)投入占比 直偏低。
因為代工薄利并且面臨著 外投資者轉(zhuǎn)移陣地，企業(yè)風險也在增加，對于科沃斯來說，砍掉代工業(yè)務(wù)或許也是“長痛不如短痛”的無奈之選。失去了這部分舉足輕重的收入，企業(yè)必須找到其他的業(yè)績增長點，但很顯然，研發(fā)投入不足的科沃斯并沒有能力將其自主品牌“扶持上位”。
如今，伴隨著美的、海爾等企業(yè)的強勢入局，科沃斯的市占比正在逐漸下降。截至2020年4月3日，科沃斯股價報收于19.16元每股，總市值為108.15億元，較 時期已縮水近64%。
行業(yè)人士告訴西柚，當行業(yè)銷售量減少時，行業(yè)產(chǎn)品的同質(zhì)化將行業(yè)推向惡性競爭的狀態(tài)，從而形成生產(chǎn)與消費的惡循環(huán)， 終拖垮整個行業(yè)。對產(chǎn)品進行科技賦能是從根本上解決行業(yè)痛點的核心辦法，將掃地機器人推向“好用”階段才能留住消費者。
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