換新不換牌，21年老用戶 選德意
日前，家住杭州市西湖區(qū)求是村的曾先生來(lái)到德意當(dāng)?shù)亻T(mén)店，想要把家中的燃?xì)庠顡Q新。在與導(dǎo)購(gòu)溝通后，導(dǎo)購(gòu)才得知這位老先生竟是德意燃?xì)庠?1年的老用戶。
早在1999年，曾先生家里第 套新房裝修，在商店看中并選購(gòu)了這臺(tái)德意燃?xì)庠睢；貞浧鹳?gòu)買(mǎi)時(shí)的經(jīng)歷，老人很是得意，曾先生曾是浙江大學(xué)電子學(xué)專業(yè)的教授，由于職業(yè)的關(guān)系，對(duì)于家電產(chǎn)品的工作原理和工藝制作頗有研究，當(dāng)初購(gòu)買(mǎi)家電都是經(jīng)過(guò)了嚴(yán)格挑選。可能正是由于這種認(rèn)真嚴(yán)謹(jǐn)?shù)男愿瘢壬鷮?duì)于產(chǎn)品性能有著 高的要求，因而也更加信賴德意精益求精的匠心品質(zhì)。
德意燃?xì)庠睿侵?第 代且由德意研發(fā)的臺(tái)嵌兩用式灶具958III。作為 內(nèi)第 批使用嵌入式灶具的用戶，老先生提及這款灶具更是贊譽(yù)有加，“每次煤氣公司的人上門(mén)來(lái)安檢，都會(huì)跟我說(shuō)‘太老了，該換了’。但我覺(jué)得這灶具確實(shí)質(zhì)量過(guò)硬，還可以用。沒(méi)想到，這 用就是21年。雖然期間有幾次打火不太順暢，但都沒(méi)有過(guò)任何故障維修的經(jīng)歷。”在曾先生看來(lái)，燃?xì)庠钭鳛閺N房使用頻率較高的電器， 旦出現(xiàn)問(wèn)題都會(huì)直接影響使用體驗(yàn)，而德意產(chǎn)品本身的質(zhì)量硬核，讓自己和家人省了不少心，可以說(shuō)是收獲了超出預(yù)期的使用體驗(yàn)。此次老先生淘舊換新，基于對(duì)德意品質(zhì)的信賴，在第 時(shí)間就想到了德意，并毫不猶豫地為德意代言。這無(wú)疑是 個(gè)消費(fèi)者對(duì)品牌好的認(rèn)可，也是 家企業(yè) 真實(shí)、 靠譜的品質(zhì)佐證。
德意高管送貨上門(mén)，品質(zhì)與服務(wù)并行
德意燃?xì)庠?1年“品質(zhì)如 ”獲得用戶好評(píng)，既是德意追求“創(chuàng)新引領(lǐng)、品質(zhì)致勝”發(fā)展理念的成功，也是德意始終關(guān)注用戶需求的成果回報(bào)。
此次，在了解到曾先生的情況后，德意電器執(zhí)行副總經(jīng)理程亮華立馬親自送貨上門(mén)。在交流過(guò)程中，程亮華多次向曾先生詢問(wèn)了新款燃?xì)庠畹氖褂们闆r，并細(xì)致地向其講解使用方法。在德意看來(lái)，這種與用戶零距離溝通是對(duì)產(chǎn)品的 次調(diào)研，通過(guò)用戶的意見(jiàn)反饋向更高階提升自我，幫助用戶解決實(shí)際問(wèn)題，為更多新老用戶提供更高質(zhì)量的使用體驗(yàn)。
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