“德瑪仕自創(chuàng)業(yè)之初，就決定做一家可以一站式采購所有商用廚房設(shè)備，且全國大部分城市都能實(shí)現(xiàn)當(dāng)日、次日送達(dá)的企業(yè)。而這些，恰恰是京東的優(yōu)勢所在，所以德瑪仕果斷決定入駐京東，自2016年起，就在京東開設(shè)了德瑪仕官方旗艦店。”4月12日，由新華社民族品牌工程辦公室主辦，新華網(wǎng)、京東承辦的“特色產(chǎn)業(yè)集群中國行·走進(jìn)佛山”大會現(xiàn)場，德瑪仕相關(guān)負(fù)責(zé)人回憶起當(dāng)初和京東的合作時認(rèn)為，這是非常正確的商業(yè)決策。
對于商用廚電行業(yè)來說，最大的消費(fèi)痛點(diǎn)來自于客戶采購商品的不方便。由于商用廚電品類駁雜、銷售門店分散，因而在傳統(tǒng)銷售模式下，需要采購人員到線下市場多家門店東拼西湊才能采購齊全。這對于采購人員的專業(yè)性要求非常高，如果購買后發(fā)現(xiàn)廚房設(shè)計與產(chǎn)品貨不對板還會引發(fā)退換貨等售后糾紛。同時，由于品牌、商品的不統(tǒng)一，也往往會出現(xiàn)產(chǎn)品質(zhì)量參差不齊、售后服務(wù)不及時等問題。而京東從消費(fèi)者、品牌方和行業(yè)痛點(diǎn)出發(fā)，不僅為消費(fèi)者提供了一站式的商用廚電解決方案，不僅方便了客戶的采購，更憑借京東大件物流網(wǎng)絡(luò)高效的基礎(chǔ)設(shè)施布局，幫助商家為消費(fèi)者提供大件家電家居商品配送、安裝、售后一體化服務(wù)，打破地域區(qū)隔和壁壘，讓佛山特色產(chǎn)業(yè)集群大件商品走向全國更廣闊的市場。數(shù)據(jù)顯示，僅佛山當(dāng)?shù)兀捅椴?個大件商品京東倉，以及85個中小件京東倉，全力保障商品當(dāng)日達(dá)、次日達(dá)效率。德瑪仕正是通過與京東的深度合作，商品大量入駐京東倉，保證了商品配送的及時、快速，大大提升了用戶體驗(yàn)。與此同時，京東還通過第三方的培訓(xùn)資源和京準(zhǔn)通代投扶持等舉措，讓德瑪仕電商團(tuán)隊的運(yùn)營和推廣能力大幅度提升。
目前，德瑪仕官方旗艦店在京東家電商用類目店鋪銷售額連續(xù)3年保持第一。“這既得益于德瑪仕對產(chǎn)品的精益求精，也與京東的幫助與配合密不可分。”據(jù)德瑪仕相關(guān)負(fù)責(zé)人介紹，德瑪仕聘請了星級廚師來進(jìn)行廚房設(shè)備的設(shè)計，并基于京東的市場洞察，以及德瑪仕強(qiáng)大的產(chǎn)品研發(fā)能力，對產(chǎn)品結(jié)構(gòu)進(jìn)行升級，探索可持續(xù)的健康增長軌道。
同時，隨著制造業(yè)數(shù)字化、網(wǎng)絡(luò)化、智能化轉(zhuǎn)型升級加快，佛山制造業(yè)迎來變革時代。在佛山市商務(wù)局、佛山市工業(yè)和信息化局的支持下，京東立足為實(shí)體經(jīng)濟(jì)高質(zhì)量發(fā)展不斷拓展新的增量場，攜手商協(xié)會、服務(wù)商等共同發(fā)起倡議，將從開店入駐、供應(yīng)鏈服務(wù)、數(shù)字化轉(zhuǎn)型3大維度推出18項舉措，幫助佛山品牌、工廠、個體戶、個人等在京東實(shí)現(xiàn)簡單開店、高效運(yùn)營，并重點(diǎn)扶持中小商家，使其今年的銷售額同比增長100%，進(jìn)一步擦亮“佛山智造”新名片。被譽(yù)為世界制造之都的佛山打造了家電、家具、陶瓷、衛(wèi)浴、建材、家紡等一批領(lǐng)先的產(chǎn)業(yè)集群，此次“特色產(chǎn)業(yè)集群中國行”活動走進(jìn)佛山，將京東“春曉計劃”扶持政策帶給當(dāng)?shù)厣碳遥瑸樯碳覝p負(fù)增收，助力實(shí)體經(jīng)濟(jì)高質(zhì)量發(fā)展。
“以用戶需求為核心、打造優(yōu)質(zhì)的產(chǎn)品和服務(wù)體驗(yàn)，是京東與廠商共同的愿景。”京東家電家居相關(guān)負(fù)責(zé)人表示，京東將繼續(xù)攜手產(chǎn)業(yè)帶商家，共同深耕用戶的長期價值，推動行業(yè)發(fā)展。
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