雖說家電家居產(chǎn)品是必需品，但花錢的時候更要學會“省錢”。其中，以舊換新就是一個不錯的“省錢”方式。據(jù)了解，京東家電家居以舊換新服務，涵蓋不限品牌、不限年限、大牌補貼、免費配送、免費收舊、免費清理六大權益，全面保障了用戶的權益。618期間，凡是通過以舊換新方式購買家電家居產(chǎn)品至高補貼20%，而且可實現(xiàn)送新取舊一步到位，無論是五六層沒有電梯的居民樓，還是重量近100公斤的冰箱，或者“大塊頭”的舊床墊，京東都堅持貫徹免費上門、免費拆舊、免費搬運的“三免”政策，讓用戶以舊換新無后顧之憂,全方位提升了服務體驗。
網(wǎng)購價格波動快，如何更大限度保障自身權益成了消費者更關心的問題。為給用戶帶來更物超所值的購物體驗，京東家電家居在“省錢”方面下足了功夫，除了集結各大品牌廠商帶來多款新品、爆品外，還為用戶帶來“買貴雙倍賠”服務，凡是滿足條件的產(chǎn)品出現(xiàn)非最低價情況，用戶可申請雙倍賠付差價。此外，部分產(chǎn)品還支持30天價保，購買商品的30天內(nèi)，用戶可通過一鍵價保查看自己是否買貴，一旦買貴將會自動退差價。不管是買貴雙倍賠還是30天價保，京東家電家居都從用戶出發(fā)，滿足用戶對極致服務的追求。
因為價格劃算，618大促買家電家居產(chǎn)品的用戶不在少數(shù)，導致訂單量大，售后安裝沒有保障，有的甚至需要等待3-5天才能安裝。為給用戶提供更確定性的購物體驗，京東在2022年推出了“即送即裝”服務，只需選擇購買“即送即裝”，或選擇包含“即送即裝”服務的家電家居商品，下單后將由京東即送即裝工程師一次上門完成送貨、安裝、驗機、調(diào)試四步一體化服務，同時服務進度可隨時查看，安裝價格透明。以75英寸創(chuàng)維電視75A5D為例，5月31日下單購買后，即送即裝服務工程師將電話溝通預約上門配送、安裝時間，最快當天電視就能使用上。無需因為訂單量大，苦等售后人員來安裝，真正實現(xiàn)即買即用體驗。
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