隨著春節(jié)腳步臨近，家家戶戶都沉浸在喜慶氛圍中，期待著一年中最珍貴的闔家歡聚時刻。家中采買年貨、添置新設(shè)備也助推了新年消費(fèi)旺季，而國家補(bǔ)貼政策的持續(xù)實施正有效帶動家電市場的換新需求。面對這一態(tài)勢，博西家電結(jié)合國補(bǔ)政策，在歲末年初推出系列活動，不僅讓消費(fèi)者享受到實在優(yōu)惠，更帶來"智能綠色家電"提升生活品質(zhì)的全新體驗，助力家電消費(fèi)向智能化、低碳化方向加速轉(zhuǎn)型。
博西家電線下西門子和博世品牌門店正開展新春"開門紅"活動，福利覆蓋冰箱、洗衣機(jī)、干衣機(jī)、煙灶、微蒸烤箱、洗碗機(jī)、嵌入式飲水機(jī)、咖啡機(jī)等全品類家電。除享受國家補(bǔ)貼外，更疊加企業(yè)專項補(bǔ)貼，重點覆蓋一、二級能效產(chǎn)品，讓綠色“煥新”變得輕松可行。活動期間下單，還可參與滿額贈禮及高端套系抽獎等驚喜環(huán)節(jié)。全國門店同步開設(shè)主題體驗區(qū)，讓消費(fèi)者沉浸式感受德系精工科技提升居家幸福感。本次活動將持續(xù)至2026年2月15日，為新年煥新計劃預(yù)留充足準(zhǔn)備時間。
博西家電旗下品牌2026新春“開門紅”活動
同時，為了讓消費(fèi)者在過年的特殊節(jié)點買得舒心，用得更放心，博西家電正式啟動"春節(jié)服務(wù)不打烊"專項保障計劃，依托全渠道服務(wù)網(wǎng)絡(luò)與智能響應(yīng)系統(tǒng)，為全國消費(fèi)者提供咨詢、維修、保養(yǎng)等全方位服務(wù)支持。作為家電行業(yè)服務(wù)高標(biāo)準(zhǔn)的踐行者，博西家電在今年春節(jié)期間全面升級服務(wù)資源，確保節(jié)日期間服務(wù)不間斷，讓每個家庭都能安心享受團(tuán)圓時光。
針對春節(jié)期間可能出現(xiàn)的突發(fā)家電問題，博西家電特別優(yōu)化了服務(wù)調(diào)度系統(tǒng)，人工客服熱線將全年無休保持7×24小時在線，用戶可隨時撥打官方服務(wù)熱線獲取即時技術(shù)支持;同時實施分級響應(yīng)機(jī)制，市區(qū)范圍內(nèi)最快24小時上門服務(wù)，郊區(qū)48小時內(nèi)抵達(dá)。依托智能派單系統(tǒng)，通過大數(shù)據(jù)分析用戶所在區(qū)域，自動匹配最近服務(wù)網(wǎng)點與工程師，從根本上減少用戶等待時間，確保節(jié)日期間的服務(wù)質(zhì)量不打折。
博西家電一站式服務(wù)
為滿足不同用戶的交互習(xí)慣，博西家電春節(jié)期間保持全渠道服務(wù)暢通，官方小程序每日8:00-24:00提供智能客服與人工坐席雙重支持，集成故障診斷、服務(wù)預(yù)約、配件購買等一站式功能;天貓、京東等官方旗艦店客服則在8:00-23:00持續(xù)在線，提供商品咨詢、訂單查詢及售后保障服務(wù)。此外，博西家電全面升級的Home Connect 晶御智能微信小程序，通過提供更豐富的數(shù)字化內(nèi)容和服務(wù)，為消費(fèi)者打造一個更高效便捷的家居服務(wù)平臺。小程序還提供了家電型號專屬的耗材服務(wù)，并為用戶提供清潔保養(yǎng)、安裝說明以及售后報單等全域服務(wù)。對于支持晶御智能的家電產(chǎn)品，如果消費(fèi)者使用了服務(wù)預(yù)約，便可以隨時隨地在掌上云端掌握服務(wù)進(jìn)程。
結(jié)合節(jié)日用電用氣高峰特點，博西家電特別推出系列安全使用指南，提醒用戶注意燃?xì)獍踩?guī)范：使用后關(guān)閉燃?xì)忾y門，保持廚房通風(fēng)狀態(tài)，定期檢查燃?xì)夤苈愤B接處是否泄漏，建議采用肥皂水檢測法進(jìn)行自檢，并可安裝一氧化碳報警器監(jiān)測廚房空氣質(zhì)量。在電器使用方面，需注意及時清潔煙機(jī)濾網(wǎng)保持煙道通暢，避免同時開啟多個大功率電器如電烤箱與電熱水器，長時間離家時應(yīng)拔下非必要電器插頭以減少待機(jī)能耗。針對假期出行準(zhǔn)備，建議長期外出前關(guān)閉家中總電源、水閥及燃?xì)饪傞y，冰箱需提前清空易腐食材，根據(jù)離家時長選擇設(shè)置低溫運(yùn)行或斷電清潔，對于支持Home Connect 晶御智能的家電，用戶則可通過APP或微信小程序遠(yuǎn)程監(jiān)控設(shè)備運(yùn)行狀態(tài)。
博西家電Home Connect晶御智能
春節(jié)是中國人最重要的傳統(tǒng)節(jié)日，博西家電希望通過專業(yè)、高效的服務(wù)保障，讓每個家庭都能安心享受團(tuán)圓時刻。作為歐洲領(lǐng)先的家電制造商，博西家電已連續(xù)多年實施春節(jié)服務(wù)升級計劃，全國服務(wù)網(wǎng)點和工程師將共同守護(hù)節(jié)日期間的家電安全，用專業(yè)服務(wù)溫暖千萬家庭的中國年。
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