博西家電發布晶御智能4.0版本，用“輕量化”AI重新定義家電操控體驗

　　當前，人工智能與實體經濟加速融合，智能家居產業正站在技術躍遷的關鍵節點。大模型技術的突破不僅重塑了人機交互的邊界，也為家電行業的智能化升級注入了全新動能，推動著家庭生活場景向更智能、更便捷的方向演進。

　　作為全球家電行業的領導者之一，博西家電近日宣布旗下Home Connect晶御智能微信小程序正式升級至4.0版本。本次迭代以“智、輕、凝”為設計內核，上線AI家電助手“小御AI”，并首次將核心AI能力向第三方合作伙伴開放，標志著晶御智能從連接型平臺向認知型智能體的關鍵躍遷。

　　博西家電旗下Home Connect晶御智能微信小程序升級至4.0版本

　　“小御AI”：懂家電的垂直智能體

　　從晶御智能3.0到4.0.博西家電完成了一次底層邏輯的重構。2023年推出的3.0版本以“聚焦”與“簡約”為關鍵詞，實現了從工具型小程序向家居服務平臺的初步轉型。不到三年時間，產業環境已發生深刻變化，消費者不再滿足于遠程控制等基礎功能，而是渴望設備能夠理解意圖、預判需求、主動服務。正是在這一背景下，晶御智能4.0從顯性操作走向無縫智能，從功能堆疊走向輕量化交互，從文字說明走向圖像映射。

　　4.0版本最核心的升級，是AI家電助手“小御AI”的正式上線。作為用戶的AI家電助手，“小御AI”的價值體現在三個層面。

　　在知識服務層面，“小御AI”能夠為用戶解答新機指南、家電操作疑問、功能解讀以及隱藏技能，有效降低了用戶的學習成本。

　　在精準控制層面，用戶可以通過“小御AI”精準操作家電，例如啟動特定功能或增加參數。用戶只需一句“幫我啟動20分鐘100度的鎖鮮蒸程序”，即可完成復雜操作，無需手動跳轉多個頁面，將傳統操作鏈路壓縮為單輪交互。

　　在主動服務層面，“小御AI”能夠智能監測家電耗材適用情況，并在余量不足時主動提醒用戶，實現了從“人找服務”到“服務找人”的轉變。

　　博西家電旗下晶御智能4.0上線AI家電助手“小御AI”

　　通過將復雜的操作邏輯封裝于AI能力之中，“小御AI”讓用戶不再需要理解“如何操作”，只需表達“想要什么”。這正是從“顯性操作”到“無縫智能”的本質躍遷，為用戶創造了高效、精準、智能的“智感”體驗。

　　“輕”與“凝”：交互體驗的雙重進化

　　如果說“小御AI”解決的是“做什么”的效率問題，那么4.0版本在交互架構與視覺語言上的革新，解決的則是“怎么做”的體驗問題。這兩項升級，正是“輕”與“凝”的體現。

　　“輕”的核心是對用戶認知負荷的系統性削減。4.0版本通過合并非必要步驟，對操作路徑進行了減法式重構。以家電預約功能為例，通過合并頁面層級、預置默認選項等設計手段，原流程中分散于5個頁面的操作步驟被壓縮至3個。用戶不再需要反復確認當前所處位置與下一步操作，決策門檻與操作疲勞度得到雙重降低，實現了“輕新”的交互體驗。

　　博西家電旗下晶御智能4.0“輕”升級界面示意圖

　　“凝”則聚焦于視覺與認知的匹配效率。秉承“字不如表，表不如圖”的原則，4.0版本引入了“圖像化功能映射”的設計理念，通過有效的可視化手段代替抽象的文字描述。將現實世界的操作經驗映射到數字界面中，不僅將信息化繁為簡，更有效減少了跨設備使用時的割裂感，調動用戶真實場景中的心理認知，帶來了“凝境”般直觀、沉浸的視覺體驗。

　　博西家電旗下晶御智能4.0“凝”升級界面設計圖

　　AI對話與圖像化界面并非替代關系，而是互補關系。對于目標明確的用戶，AI對話是最短路徑;對于仍在探索比較的用戶，圖像化界面提供了更友好的決策支持。兩種路徑共同服務于“讓交互自然發生”的終極目標。

　　開放生態：從單平臺智能到跨行業協同

　　本次4.0升級中，博西家電首次將“小御AI”的核心能力通過標準化接口向第三方合作伙伴開放。這意味著，晶御智能正在成長為一個開放的智能家居能力底座，而非僅限于自有品牌的服務平臺。

　　此舉回應了智能家居行業的深層次需求。對廠商而言，通過接入“小御AI”能力，可以實現跨平臺智能交互的能力擴展，豐富自身的智能家居場景。對消費者而言，以往基于各品牌之間云云互聯的跨平臺體驗存在一定局限。隨著“小御AI”能力的開放，用戶在不同平臺之間進行智能家電控制時，將獲得更一致、更流暢的交互體驗。這也意味著，博西家電希望將深耕多年的家電AI能力標準化、可嵌入化，讓更多合作伙伴能夠在此基礎上構建豐富的場景服務，最終實現廠商與消費者的共生共贏。

　　從單品控制到場景聯動，從被動響應到主動服務，從單體系統到開放生態——這條演進路徑的終點，是讓智能隱藏于無形，讓體驗回歸自然。

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