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來自：潮流家電網 發布日期：2019/7/3 14:03:27

　　6月29日，由中 商業聯合會、中 保護消費者基金會共同舉辦，以“貫徹執行標準、發展現代服務”為主題的“第九屆全 售后服務評價暨標準宣貫活動”在北京釣魚臺 賓館隆重舉行。 家市場監管總局認監委及相關部委 出席會議解讀服務認證相關政策，并聯合中 人民大學發布了《2019中 企業售后服務發展報告》。

　　榮膺大獎，做專業的集成灶服務商
　　會上，風田作為集成灶行業代表斬獲“全 售后服務行業十佳單位”殊榮，總經理阮小生作為特邀嘉賓列席會議做專題演講并接受專訪。阮總表示，風田獲得本次“全 售后服務行業十佳單位”大獎，這是中 商業聯合會、中 保護消費者基金會代表全 消費者給予風田公司的肯定和殊榮，風田將以此為動力，繼續做好兩件事情，把產品做好，把服務做好，做集成灶行業 專業的服務商。與風田同出席活動并獲殊榮的，還有格力、美的、海爾、雙星、創維、方太、老板、華帝、萬家樂等知名企業。
　　“全 售后服務評價活動”是以原 家質量監督檢驗檢疫總局、中 家標準化管理委員會頒布的《商品售后服務評價體系》（GB/T27922) 家標準為評價依據，對相關企業的售后服務進行綜合評價，由專家評價委員會公開、公平、公正地評選出在售后服務工作中做出杰出貢獻的企業，該榮譽具有相當高的行業權威性與相當廣泛的社會影響力。
　　風田能夠在如此高規格的會議上獲得“全 售后服務行業十佳單位”殊榮，這與風田十余年沉淀下來的服務基因息息相關。作為 家擁有自主知識產權的知名集成灶企業，作為集成灶 家標準起草單位，作為《集成灶安裝及驗收規程》制訂單位，作為《家用及類似用途集成灶安裝和維修技術服務規范》起草單位，風田深知優質的服務才是鑄就品牌的保障，才是搭建消費者與品牌之間信任的橋梁。為此，風田不僅在技術創新方面狠下苦功，在提升集成灶行業服務方面更是孜孜不倦探索求新。

　　探索求新， 創行業星保姆服務體系

　　在自身建設上，風田除了建立有全 統 的4008881342服務熱線，建設有風田新官網，擁有風田京東、天貓、蘇寧等服務系統，還從微博、微信、論壇、網站等渠道收集各類服務需求信息，由客戶服務部門進行 專業的、 快捷的專項優質服務處理。
　　 次選擇，終身服務。另外，風田更是獨辟蹊徑， 創行業星保姆服務體系，把每月28日定為星保姆服務日，每月28日為所有的品牌集成灶、油煙機免費提供清潔保養、燃氣安全檢測服務，并成立湖南、華北、西北、西南、華南、華東等多家直營分公司的專業服務團隊，專為廣大消費者的健康安全保駕護航。

　　與時俱進，積 參與標準制訂與完善

　　集成灶在 內興起于2003年，經過10多年的高速發展，行業已規�；�和產業化運作。為確保集成灶行業更加健康有序的發展，讓我們的企業有更適合、更好的參照標準來給我們的廚房加上多重保險，長遠之策還是要繼續深化標準的完善機制，做到標準與時俱進，更加合理化。對此，風田更是以踐行者的身份積 參與標準的制訂并推動其實施。

　　為適應時代變化和行業發展需要，進 步規范集成灶的安裝和驗收，保證安裝工程的質量和用氣安全，風田集成灶繼2012《集成灶》 家標準起草單位之后，再次獲邀參加由中 工程建設標準化協會燃氣專業委員會主導的《集成灶安裝及驗收規程》制訂。風田作為規程制訂指定單位，在廣泛調查研究，認真總結實踐經驗，并廣泛征求意見的基礎上，積 參與，全身心投入。
　　近年來，集成灶行業得到快速發展，市場份額持續擴大，但行業缺乏統 性的安裝和維修服務規范要求，為進 步規范集成灶安裝維修服務市場健康發展，提升行業企業服務質量水平，保障消費者合理需求，風田集成灶也積 響應并獲邀參加中 家用電器服務維修協會標準化工作委員會主導的《家用及類似用途集成灶安裝和維修服務規范》的起草和修訂。
　　全情投入，全心服務。風田總經理阮小生接受專訪時表示，未來，風田人將繼續為集成灶行業發展奉獻 大力量，加大人才引進和技術開發投入，不斷推陳出新，不斷創新服務，積 參與標準的制定和完善，推動中 制造向中 智造轉型升 ，構建未來敞開式健康廚房，做 專業的集成灶服務商，讓億萬家庭享受健康、時尚、環保、節能的廚電，共筑集成灶行業美好明天！

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關鍵詞： 風田， 集成灶， 阮小生

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