產(chǎn)品質(zhì)量和服務(wù)體驗是企業(yè)發(fā)展的生命線，也是群眾放心消費的根本保障。5月9日下午，縣市場監(jiān)督管理局及消費者權(quán)益保護(hù)委員會攜縣電視臺前來培恩總部，對去年授牌的“合肥市放心消費生產(chǎn)企業(yè)”進(jìn)行宣傳報道。
在培恩科技展示中心，培恩電器總經(jīng)理高靈軍高總接受了縣電視臺的采訪，并就培恩的產(chǎn)品質(zhì)量及服務(wù)體驗方面做出了詳細(xì)的闡述。
高總表示，在產(chǎn)品質(zhì)量的把控方面，培恩有著成熟的生產(chǎn)管控體系和嚴(yán)格的品控標(biāo)準(zhǔn)，以高于 際的標(biāo)準(zhǔn)來要求自己。從供應(yīng)商到原材料，從整個生產(chǎn)過程到后期的成品，都有系列嚴(yán)苛的控制手段，確保產(chǎn)品質(zhì)量無瑕疵。
同時，我們還有行業(yè)前沿的全智能生產(chǎn)線、專業(yè)的品檢小組，嚴(yán)格把控產(chǎn)品質(zhì)量，把出現(xiàn)的質(zhì)量問題及時消除在萌芽狀態(tài)，不允許任何有劣質(zhì)的產(chǎn)品流入市場，讓消費者可以放心使用培恩電器。
關(guān)于售后服務(wù)體驗方面，高總則表示，我們的宗旨是實現(xiàn)客戶利益的大化， 切以消費者為中心，建立了 整套系統(tǒng)化、標(biāo)準(zhǔn)化、體系化的售后服務(wù)管理體系。
"簡單來說，主要包括三個方面。第 ，我們有專業(yè)的售后服務(wù)團(tuán)隊，為客戶零距離、點對點地上門服務(wù)。第二，我們在全 搭建了上千家售后服務(wù)網(wǎng)點，為消費者及時提供完善的售后服務(wù)。第三，公司內(nèi)部也組建了 支400服務(wù)熱線團(tuán)隊，保證24小時隨時解決消費者任何疑慮及突發(fā)狀況。"
有句話說的好，三分產(chǎn)品七分服務(wù)，才可換來客戶的十分滿意。畢竟，從長遠(yuǎn)來看，集成灶產(chǎn)品終究不大可能成為易耗品，很難有多次購買、重復(fù)購買的行為發(fā)生。這個時候，消費者在乎更多的則是企業(yè)的售后服務(wù)是否專業(yè)化。
在高總接受完縣電視臺主持人的采訪后，縣市場監(jiān)督管理局 對擺在面前的集成灶饒有興趣，高總介紹稱，這是我們的培恩的爆款產(chǎn)品之 ——金剛蒸箱款集成灶，火力大，熱效率高，爆炒給力；大廣角攏腔吸煙結(jié)構(gòu)，黃金控?zé)熅嚯x，吸煙更徹底；搭配 鍵式啟動電熱自動深層清洗系統(tǒng)及三重油煙分離系統(tǒng)，物理分解油膩，讓廚房清潔更便捷。如此強(qiáng)悍的功能，讓前來調(diào)研的 忍不住為培恩的科技點贊。
培恩 直把“嚴(yán)把質(zhì)量關(guān)”作為生產(chǎn)的核心，時刻秉持著工匠的精神，精益求精，潛心打磨每 道工序，只為給消費者帶來更專業(yè)、智能的產(chǎn)品。
縣市場監(jiān)督管理局及消費者權(quán)益保護(hù)委員會高度重視培恩的發(fā)展，此次前來培恩總部調(diào)研，除了宣傳報道培恩為創(chuàng)建放心消費活動所做的努力外，也為培恩帶來了 份小禮物，即“亮品牌、提品質(zhì)、守信用，推動放心消費創(chuàng)建；防疫情、促發(fā)展、保穩(wěn)定，消費維權(quán)撥打12315”和2020年消費維權(quán)年主題——“凝聚你我力量”的宣傳單頁，鼓勵培恩繼續(xù)加強(qiáng)自我監(jiān)督，讓消費者安全放心消費。
在培恩初心廣場前，縣市場監(jiān)管局 介紹此次放心消費創(chuàng)建工作的核心是進(jìn) 步提振消費信心，提升消費品質(zhì)，優(yōu)化消費環(huán)境，營造安全放心的消費環(huán)境，促進(jìn)全縣經(jīng)濟(jì)健康發(fā)展。
此后，在高總的陪同下，縣市場監(jiān)督管理局、消費者權(quán)益保護(hù)委員會 及電視臺人員前往培恩售后服務(wù)部親自調(diào)研服務(wù)工作，并對400售后服務(wù)部長劉德強(qiáng)進(jìn)行采訪。
劉部長圍繞著部門如何服務(wù)消費者，保護(hù)消費者的合法權(quán)益作出簡單介紹，并強(qiáng)調(diào)培恩在全 省、市、縣、鎮(zhèn)基本都有配套的售后服務(wù)網(wǎng)點，確保培恩集成灶售后服務(wù)的及時、全面、可靠。
嚴(yán)守產(chǎn)品質(zhì)量，持續(xù)升 售后服務(wù)，讓消費者無后顧之憂，是培恩電器的初心。經(jīng)過調(diào)研走訪，縣市場監(jiān)督管理局、消費者權(quán)益保護(hù)委員會 對培恩的放心消費工作表示認(rèn)可，并鼓勵培恩電器再接再厲，為消費者帶來更多安心、可靠的產(chǎn)品，創(chuàng)造出 個讓消費者放心的良性消費環(huán)境！培恩電器也將不負(fù)所望，繼續(xù)加強(qiáng)產(chǎn)品質(zhì)量，提升售后服務(wù)，為消費者的放心消費保駕護(hù)航！
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