現(xiàn)如今，為了有效應(yīng)對(duì)和緩解日益嚴(yán)峻的環(huán)境問(wèn)題，“綠色社會(huì)”“節(jié)能減排”“可持續(xù)發(fā)展”等理念已逐漸成為新時(shí)代發(fā)展的社會(huì)共識(shí)，滲入到社會(huì)和生活的各個(gè)領(lǐng)域。作為綠色高品質(zhì)生活的倡導(dǎo)者和踐行者，博西家電始終將“可持續(xù)發(fā)展”視為企業(yè)的重要發(fā)展戰(zhàn)略之 ，并將其貫徹到產(chǎn)品設(shè)計(jì)、設(shè)備升 、綠色工廠以及價(jià)值鏈等方方面面，致力于讓更多消費(fèi)者享受博西家電所帶來(lái)的更加安全健康、綠色節(jié)能的產(chǎn)品和生活體驗(yàn)。此次新推出的家電煥新服務(wù)，也是博西家電緊抓“以消費(fèi)者為導(dǎo)向”的服務(wù)理念并彰顯可持續(xù)發(fā)展的又 重要舉措。
當(dāng)下，中 家庭普遍存在大量的“超期服役”家電，不僅能耗突出，且存在較大的安全隱患。使用期過(guò)長(zhǎng)的家用電器無(wú)論在功能、技術(shù)還是能效方面都無(wú)法與 先進(jìn)的產(chǎn)品比擬，比如，新冰箱等制冷類產(chǎn)品在同樣的體積下可以節(jié)約更多的電力，產(chǎn)品的更新?lián)Q代也能帶來(lái)更好的使用體驗(yàn)。而隨著 系列家電行業(yè)利好政策的出臺(tái)，“家電換新”也迎來(lái)了新的突破期。2020年，中 家用電器協(xié)會(huì)發(fā)布了《家用電器安全使用年限》系列團(tuán)體標(biāo)準(zhǔn)，提醒消費(fèi)者適時(shí)更換超期服役的家電產(chǎn)品。
面對(duì)政策利好及市場(chǎng)需求的激增，博西家電客戶服務(wù)團(tuán)隊(duì) 次推出“家電煥新服務(wù)”，致力于為消費(fèi)者提供健康環(huán)保的家電產(chǎn)品，并推動(dòng)行業(yè)朝低碳節(jié)能的方向發(fā)展。具體來(lái)說(shuō)，消費(fèi)者在提報(bào)家電維修服務(wù)后，博西家電客戶服務(wù)團(tuán)隊(duì)可針對(duì)用戶家電的使用情況和年限，提供針對(duì)性的維修方案或煥新方案，為消費(fèi)者提供更多的選擇，幫助他們以更便捷的方式獲得更高能效的新產(chǎn)品，在暢享產(chǎn)品更迭換代帶來(lái)的卓越體驗(yàn)同時(shí)，也為節(jié)能環(huán)保貢獻(xiàn) 份力量。在當(dāng)前全面深化環(huán)保節(jié)能概念及社會(huì)消費(fèi)轉(zhuǎn)型的趨勢(shì)下，這 舉措無(wú)疑將推動(dòng)高能效環(huán)保智能家電市場(chǎng)的普及，令廣大消費(fèi)者進(jìn) 步獲益。
此外，作為負(fù)責(zé)任的企業(yè)公民，博西家電的“家電煥新服務(wù)”不僅通過(guò)新技術(shù)、新潔能、新環(huán)保支撐的高端產(chǎn)品助力生態(tài)的可持續(xù)發(fā)展，也為消費(fèi)者傳遞更加綠色和經(jīng)濟(jì)的生活理念。事實(shí)上，該服務(wù)以 種更加創(chuàng)新的“以舊煥新”概念，為消費(fèi)者提供了品質(zhì)生活的優(yōu)質(zhì)解決方案，并將實(shí)惠和專屬福利帶給用戶，例如新機(jī)型推薦、專屬折扣、未來(lái)優(yōu)惠政策方案等，以更加綠色和經(jīng)濟(jì)的方式幫助消費(fèi)者享受更佳的產(chǎn)品和服務(wù)，在“煥新”節(jié)能產(chǎn)品的同時(shí)，也“煥醒”更加環(huán)保的高品質(zhì)生活。
強(qiáng)化 站式服務(wù)，促進(jìn)企業(yè)可持續(xù)發(fā)展
直以來(lái)，博西家電始終秉承“以消費(fèi)者為導(dǎo)向”的發(fā)展理念，而“家電煥新服務(wù)”尤其強(qiáng)調(diào)為用戶提供 站式的服務(wù)。通過(guò)服務(wù)內(nèi)容和流程的創(chuàng)新，博西家電實(shí)現(xiàn)了“安裝環(huán)境設(shè)計(jì)—新機(jī)推薦—拆機(jī)—新機(jī)安裝”的完整服務(wù)，從而打通了服務(wù)全流程，進(jìn) 步提升客戶服務(wù)體驗(yàn)。無(wú)論是為消費(fèi)者提供家電安裝環(huán)境的重新評(píng)估和設(shè)計(jì)、推薦適合的家電產(chǎn)品，亦或是提供產(chǎn)品安裝、使用指導(dǎo)和延保服務(wù)，博西家電始終在以消費(fèi)者的需求為行動(dòng)方向，打造細(xì)膩、放心、個(gè)性化的服務(wù)新模式。
毋庸置疑，加強(qiáng)企業(yè)與用戶之間的良性溝通和互動(dòng)是保證可持續(xù)發(fā)展的重要因素之 。“家電煥新服務(wù)”秉持的 站式服務(wù)理念，不僅體現(xiàn)了博西家電對(duì)消費(fèi)者需求的深刻洞察和對(duì)服務(wù)流程的創(chuàng)新，更彰顯了其以產(chǎn)品和服務(wù)助力可持續(xù)發(fā)展的信念。
植根中 20余年來(lái)，博西家電全面踐行企業(yè)的可持續(xù)發(fā)展戰(zhàn)略，致力于讓更多消費(fèi)者享受博西家電帶來(lái)的更加安全健康、綠色節(jié)能的產(chǎn)品和品質(zhì)生活體驗(yàn)。2020年末，通過(guò)持續(xù)的節(jié)能清潔項(xiàng)目及光伏發(fā)電，博西家電也正式宣布在全球范圍內(nèi)的工廠均率先實(shí)現(xiàn)了“碳中和”目標(biāo)。這 切僅是開(kāi)始，放眼未來(lái)，博西家電仍將創(chuàng)新求變，助力環(huán)保節(jié)能事業(yè)蓬勃發(fā)展、讓生態(tài)的可持續(xù)腳步不斷延伸， 終實(shí)現(xiàn)環(huán)境、消費(fèi)者與企業(yè)的三贏。
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