“價(jià)保”的初心是維護(hù)消費(fèi)者權(quán)利，但各大電商平臺(tái)執(zhí)行落地時(shí)，出現(xiàn)了一些“煙霧彈”。比如先漲價(jià)再降價(jià)、直播買(mǎi)完貨后撤下商品頁(yè)，導(dǎo)致消費(fèi)者無(wú)法比價(jià)，即使發(fā)現(xiàn)買(mǎi)貴了，也找不到申請(qǐng)“價(jià)保”的入口。第三方投訴平臺(tái)“黑貓投訴”中，有關(guān)“雙11”的投訴已有6萬(wàn)多條，可見(jiàn)套路之多。
為了徹底消除后顧之憂(yōu)，蘇寧易購(gòu)邀請(qǐng)消費(fèi)者前來(lái)比價(jià)。消費(fèi)者在蘇寧易購(gòu)APP購(gòu)買(mǎi)自營(yíng)家電帶有“比價(jià)貴就賠”標(biāo)簽的商品后，如發(fā)現(xiàn)其他電商平臺(tái)同款商品價(jià)格低于蘇寧易購(gòu)購(gòu)買(mǎi)價(jià)，即可從APP中的“我的易購(gòu)”進(jìn)入“客戶(hù)服務(wù)”頁(yè)面，截圖給專(zhuān)屬客服，進(jìn)入賠償流程。
蘇寧易購(gòu)相關(guān)負(fù)責(zé)人表示：“我們的‘貴就賠’不是‘空頭支票’。違反承諾是一種欺詐行為，蘇寧易購(gòu)歡迎消費(fèi)者來(lái)比價(jià)并監(jiān)督我們。”
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