以舊換新至高補貼20%、送新取舊一步到位 京東618服務升級提升用戶體驗

　　換新補貼“套路”多新品立減更省錢

　　據京東聯合《經濟日報》發布的《2022中國電器服務市場報告》顯示，在考慮某項服務是否會促成購買決策時，接近95%的受訪者會因“以舊換新”而心動，在所有服務中名列第一。通過以舊換新方式購買家電家居產品，已經成為當前消費者主要選擇之一。不過，仍有一些消費者對于以舊換新持觀望態度，原因一方面是擔心上門回收舊品亂估價、亂收費。另一方面，換新補貼的方式較為復雜，很多商家推出的家電家居以舊換新政策，通常采用固有的優惠券、代金券等形式代替現金補貼，讓用戶沒有切身感受到換新的實惠。另一方面，有些商家雖然支持以舊換新服務，但參與的商品往往被限定在某些特定產品，用戶可選擇的范圍相對較少，特別是爆款產品通常不在換新選擇的范圍之內，因此也降低了消費者換新的欲望。

　　與以往不同，5月31日-6月18日期間，消費者在京東購買家電家居商品可以享受以舊換新至高補貼20%的換新“福利”。同時，京東還推出家電品類以舊換新的六大權益保障，不論消費者在什么渠道購買的舊家電家居商品，不限品牌、不限渠道、不限年限、不限品相，均可在京東換新，舊品殘值和新品補貼可直接抵扣新商品款項，相當于購買新品實現了價格立減，更直接、更省錢。

　　

　　對于消費者而言，以舊換新的服務體驗也同樣重要。例如有些商家雖然支持以舊換新，但是消費者在使用后卻發現，舊家電被取走后，還需要再聯系客服進行新產品送貨和安裝的預約，一般預約時長2天至一周不等，這讓不少消費者苦不堪言。除此之外，還有一些消費者表示，對于像舊空調、舊熱水器等還存在拆卸麻煩、裝運困難、拆舊收費不透明等一系列問題。特別是對于沒有電梯的住戶來說，以舊換新沒有補貼不說，還要額外給師傅加錢，他們才愿意幫忙搬下樓。

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