昨晚，小米SU7系列車(chē)型正式亮相，包括SU7、SU7 Pro和SU7 Max三個(gè)版本。據(jù)小米汽車(chē)官方消息，發(fā)布會(huì)后僅4分鐘內(nèi)，SU7的預(yù)訂量就突破了萬(wàn)輛，7分鐘內(nèi)更是達(dá)到了2萬(wàn)輛，27分鐘內(nèi)預(yù)訂量更是飆升至5萬(wàn)輛，顯示出消費(fèi)者對(duì)于這款新車(chē)的極高熱情。
然而，隨著小米SU7的上市發(fā)售，一些消費(fèi)者開(kāi)始在維權(quán)平臺(tái)上投訴，稱(chēng)他們?cè)谥Ц读?000元的汽車(chē)定金后，發(fā)現(xiàn)無(wú)法退款。部分消費(fèi)者表示，在支付定金時(shí)，并未注意到二次確認(rèn)配置鎖定鍵的存在，而定金須知中的小字提醒也顯得不夠明顯。這一問(wèn)題引發(fā)了消費(fèi)者的不滿(mǎn)，已有不少消費(fèi)者自發(fā)組織了維權(quán)群，要求小米方面給予合理的解決方案。
針對(duì)消費(fèi)者的投訴，小米方面迅速做出了回應(yīng)。他們表示，根據(jù)公司的規(guī)定，定金在支付后的7日內(nèi)是支持無(wú)理由退款的。然而，超過(guò)7日后，車(chē)輛配置將自動(dòng)鎖定，消費(fèi)者也可以選擇提前主動(dòng)鎖定配置。一旦訂單鎖定，車(chē)輛將進(jìn)入生產(chǎn)階段，配置將無(wú)法再修改，定金也將不予退還。此外，對(duì)于創(chuàng)始版現(xiàn)車(chē)配置，消費(fèi)者在支付2萬(wàn)元定金后，即表示鎖單，定金同樣不予退還。
小米汽車(chē)作為當(dāng)下備受矚目的新能源汽車(chē)，其價(jià)格、售后、性能等任何細(xì)節(jié)都受到了消費(fèi)者的廣泛關(guān)注。這次維權(quán)事件給小米汽車(chē)敲響了警鐘，提醒他們?cè)谖磥?lái)的產(chǎn)品發(fā)布和銷(xiāo)售過(guò)程中，需要更加嚴(yán)謹(jǐn)。
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