放眼2020年廚電行業(yè)，在新冠疫情的影響下，顯得尤為明顯： 方面是傳統(tǒng)廚電品類銷售規(guī)模連續(xù)下滑，另 方面是以洗碗機、集成灶為代表的新品類增長強勁； 邊是線下渠道的“無流量，生意難做”，另 邊則是“直播”等新零售方式的火爆……
看似矛盾，看似產業(yè)環(huán)境惡劣，但是，卻孕育了新的機會，其中的差別在于有的企業(yè)擦肩而過，錯失良機，而有的企業(yè)則成功抓住了機會，實現(xiàn)了復興。比如長虹日電。
在接受潮流家電網(wǎng)采訪時，長虹日電事業(yè)部營銷中心總經(jīng)理王強介紹，盡管2020年受疫情影響，但是在我們的努力下，不但提前完成了年初制定的目標任務，同時還實現(xiàn)了15%的增長。而增長主要來源于兩個方面： 是線上電商渠道銷售規(guī)模的躍升；二是熱水器品類的突破，特別是電熱水器，實現(xiàn)了規(guī)模的大幅增長。
數(shù)據(jù)背后，則是長虹日電過去 年的變化，當大部分企業(yè)面對疫情危機，迷茫不知所措時，長虹日電開始回歸初心，踐行企業(yè)使命，通過產品創(chuàng)新、渠道深耕、服務升 不但完成了逆勢增長，同時也構建了新的企業(yè)護城河。
毋庸贅言，2020年是廚電行業(yè)比較困難的 年，疫情對于上游產業(yè)鏈、物流、渠道、安裝等的影響使得多數(shù)品類陷入負增長，而 民消費意愿的降低也加大了市場快速恢復的難度。在這樣的背景下，承壓可以說是疫情爆發(fā)至今整個行業(yè)大的基本面。
據(jù)中怡康推算數(shù)據(jù)顯示，2020年1-10月中 家電市場零售規(guī)模為6358億元，同比下滑了13%。其中廚衛(wèi)電器零售額同比下滑了10%，預計全年呈現(xiàn)7%的下滑。
打好基礎之后，長虹日電開始主動出擊，搶占市場。3月，開啟了 場工廠直播促銷活動；4月，“熱水器普及計劃”準時啟動，以熱水器產品為核心貫穿線上線下的促銷活動；5月，“ 價到，何止五折”活動登陸線下各個實體店；6月年中大促，在全 各地開展了以舊換新、異業(yè)聯(lián)盟、小區(qū)推廣、惠民健康行等促銷活動……
在接受采訪時，王強坦言，疫情之下，危與機并存，誰能主動出擊，誰就占據(jù)了先機。為此，我們從產品保障、渠道賦能、服務升 三個方面進行了突圍。
據(jù)了解，2020年長虹日電發(fā)布了數(shù)十款新產品，囊括了油煙機、燃氣灶、凈水器、熱水器、洗碗機、集成灶等在內的所有品類，其中既包含了滿足消費者“健康”需求的產品，也有主打“智能”、“性能”的產品。渠道方面，則在加強線上營銷和推廣的同時，幫扶線下代理商復興市場。
王強介紹，疫情后回歸線下是必然趨勢，線下渠道依然是承載品牌持續(xù)發(fā)展的重要通路。所以，疫情之下，我們加大了對線下渠道的幫扶支持力度，啟動建設了工廠直營店以縮短貨物流通周期，提升長虹廚衛(wèi)產品在市場上的競爭。與此同時，為適應零售渠道的快速發(fā)展，還擴充了自己的直播間，壯大了直播及內容營銷團隊，為線上、線下做營銷支撐。
正是如此，長虹日電快速走出疫情影響的同時，還實現(xiàn)了逆勢增長。
強化核心競爭力，構建增長新版圖
此次新冠疫情的爆發(fā)給全球經(jīng)濟和商業(yè)社會帶來的影響可能將超出我們的想象，大部分 外專家預測的結果是全球經(jīng)濟可能要到2021年下半年才會復蘇。
但是，從積 的方向思考，這次疫情也加速了廚電行業(yè)邁向新的發(fā)展時代。特別是從消費端來看，這次疫情 大的改變就是讓數(shù)以萬計的家庭重新?lián)碛辛俗鲲埖臅r間和空間，喚醒了他們對于烹飪的熱愛和熱情，增加了親子、家庭之間的趣味互動。
“疫情之后，我們發(fā)現(xiàn)消費方式和流通渠道正在發(fā)生變化，所以，我們果斷調整了策略，在強化核心競爭力的同時，通過產品、渠道、服務三個方面重構增長版圖。”
王強告訴潮流家電網(wǎng)，當下隨著85、90后逐漸成為消費主體，產品創(chuàng)新的重要性隨之凸顯，想要掌握年輕人的心智，就必須雙拳齊下，右拳是功能，左拳是個性，功能用科技體現(xiàn)，個性當然靠定制。
據(jù)了解，在長虹日電的研發(fā)體系中，產品的創(chuàng)新分為兩個方面： 方面是功能。主要分為兩個部分， 是性能指標的創(chuàng)新升 ，比如變頻技術的運用，吸力、風壓、大火力等性能指標的提升；二是強化用戶體驗，植入創(chuàng)意蒸烤菜譜，增強親子互娛趣味性。另 方面是應用場景創(chuàng)新。隨著消費群體的年輕化，作為互聯(lián)網(wǎng)時代的原住民，對產品需求越來越個性化，因此根據(jù)個性需求、場景融入，提供解決方案 直是長虹日電研發(fā)方向之 。
王強介紹，在研發(fā)體系和新消費趨勢的支撐下，2020年我們的產品線分成了兩條， 是在原有的智慧廚房基礎上，逐漸完善優(yōu)化豐富智能產品線，與此同時加入趣味易用、健康、新風、安全等元素，形成系列化、特色化、差異化的產品陣容，為用戶打造智能品質舒適生活。二是加大洗碗機、集成灶、蒸烤 體機等健康趨勢類產品的研發(fā)投入，未來健康類產品將成為我們重點發(fā)展的方向之 。
除了產品層面的創(chuàng)新，長虹日電還通過渠道賦能構建了全新的零售體系。
線下渠道方面，通過虹軍集結號、虹動中 、虹圖會議活動，分別實現(xiàn)選商、活商、強商，借助活動扶持、動銷幫扶、培訓幫扶、執(zhí)行幫扶等方式輔助經(jīng)銷商提升能力，實現(xiàn)廠商 體化運營。線上渠道方面，積 順應電商發(fā)展趨勢，引入直播等新電商模式，同時整合線上平臺資源，實現(xiàn)線上線下有效融合。
眾所周知，在競爭激烈的廚衛(wèi)行業(yè)，僅僅依靠產品和渠道優(yōu)勢是遠遠不夠的，正是如此，長虹日電依托長虹集團在售后服務方面的優(yōu)勢開始打造自身的核心競爭力。
2019年長虹日電提出了油煙機整機五年包修，電機部分終身包換的服務承諾，2020年在此基礎之上，長虹日電又提出了燃氣熱水器部分系列產品整機包修6年的服務。對于長虹日電來說，服務升 的第 步是提升產品的保障期限，第二步則是提升安裝、售后等服務的響應時間。
王強坦言，我們希望通過提升產品力的方式滿足新消費群體的需求。同時，借助渠道力觸達用戶，并通過提升服務力的方式“經(jīng)營好用戶”，真正和他們“在 起”。
諸葛亮說：“因天之時，因地之勢，依人之利而所向 。”
后疫情時代，通過“產品力、渠道力和服務力”的創(chuàng)新變革，長虹日電不但成功破“疫”，走在了行業(yè)前列，同時也為自己構建新的企業(yè)護城河。
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